Comment obtenir une ordonnance pour un psychologue via la télémédecine

La santé mentale est aujourd’hui reconnue comme une priorité de santé publique en France. Pourtant, accéder à un suivi psychologique reste encore complexe pour de nombreux Français : délais d’attente interminables, déserts médicaux, coût des séances… La télémédecine s’est imposée comme une solution concrète pour lever ces barrières. Mais une question revient souvent : comment obtenir une ordonnance pour un psychologue via la télémédecine ? Cet article vous guide pas à pas, de la compréhension du dispositif Mon Soutien Psy jusqu’à la prise en charge par votre mutuelle.

Pourquoi une ordonnance est-elle nécessaire pour consulter un psychologue ?

Contrairement au médecin généraliste ou au psychiatre, le psychologue n’est pas un médecin. Il ne peut donc pas prescrire de médicaments, et, jusqu’à récemment, ses consultations n’étaient pas remboursées par l’Assurance Maladie. Tout a changé avec le dispositif Mon Soutien Psy, lancé en 2022 et pérennisé depuis.

Le cadre légal du remboursement des séances de psychologie

Depuis le 1er avril 2022, la Sécurité sociale rembourse jusqu’à 8 séances par an chez un psychologue conventionné, à condition que le patient dispose d’une lettre d’adressage — communément appelée “ordonnance” — rédigée par un médecin (généraliste, psychiatre ou pédiatre). Ce document n’est pas une ordonnance médicamenteuse au sens strict, mais bien une prescription médicale qui ouvre le droit au remboursement.

Sans ce précieux sésame, vous pouvez toujours consulter un psychologue, mais les séances resteront à votre charge (entre 50 € et 80 € en moyenne), sauf couverture spécifique de votre mutuelle.

Qui peut rédiger cette lettre d’adressage ?

La lettre d’adressage peut être rédigée par :

Un médecin généraliste
Un médecin psychiatre
Un pédiatre (pour les enfants et adolescents de 3 à 17 ans)

Les infirmiers, kinésithérapeutes ou autres professionnels de santé ne sont pas habilités à rédiger ce document. C’est pourquoi la téléconsultation médicale représente une alternative particulièrement pratique : elle vous permet d’obtenir cette lettre depuis chez vous, sans attendre des semaines pour un rendez-vous en cabinet.

La télémédecine : une porte d’entrée simplifiée vers le soutien psychologique

La télémédecine désigne l’ensemble des actes médicaux réalisés à distance grâce aux technologies numériques. En France, elle est encadrée par la loi depuis 2009 et remboursée par l’Assurance Maladie sous certaines conditions depuis 2018.

Quels actes de télémédecine sont concernés ?

Dans le cadre de l’accès à un psychologue, deux types d’actes vous intéressent particulièrement :

La téléconsultation : une consultation vidéo avec un médecin généraliste qui peut évaluer votre état de santé mentale et rédiger une lettre d’adressage vers un psychologue Mon Soutien Psy.
La téléexpertise : un médecin sollicite l’avis d’un spécialiste (comme un psychiatre) à distance. Ce type d’acte est moins courant pour les patients, mais peut intervenir dans des situations complexes.

Pourquoi choisir la téléconsultation plutôt qu’une consultation classique ?

Les raisons sont nombreuses et concrètes :

Réduction des délais : obtenir un rendez-vous chez un médecin généraliste peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines dans certaines régions. En téléconsultation, un rendez-vous est souvent disponible sous 24 à 48 heures, parfois le jour même.
Accessibilité géographique : les déserts médicaux touchent plus de 8 millions de Français. La télémédecine efface les distances.
Confort et confidentialité : parler de sa santé mentale reste tabou pour beaucoup. Consulter depuis chez soi, dans un environnement familier et rassurant, facilite l’expression des difficultés.
Gain de temps : pas de salle d’attente, pas de déplacement, pas de stationnement à trouver.

Étape par étape : comment obtenir votre ordonnance via la télémédecine

Étape 1 : Choisir une plateforme de téléconsultation sérieuse

La première étape consiste à sélectionner une plateforme de télémédecine reconnue. En France, plusieurs acteurs proposent ce service :

Doctolib : la plateforme la plus connue, qui intègre désormais des fonctionnalités de téléconsultation avec des médecins généralistes.
Livi : spécialisée dans la téléconsultation, avec des médecins disponibles 7j/7.
Qare : une plateforme française proposant des consultations vidéo avec des généralistes et des spécialistes.
Medadom : accessible via des bornes en pharmacie ou directement en ligne.
MédecinDirect : service souvent proposé par les mutuelles, parfois sans avance de frais.

Conseil pratique : vérifiez si votre mutuelle propose un accès gratuit ou préférentiel à l’une de ces plateformes. De nombreuses complémentaires santé (MAIF, Harmonie Mutuelle, MGEN, etc.) offrent des téléconsultations incluses dans vos garanties.

Étape 2 : Prendre rendez-vous avec un médecin généraliste en ligne

Une fois la plateforme choisie, prenez rendez-vous avec un médecin généraliste. Précisez dès la prise de rendez-vous que vous souhaitez parler de votre santé mentale et éventuellement obtenir une lettre d’adressage vers un psychologue. Certaines plateformes proposent des créneaux spécifiques pour ce type de demande.

Exemple concret : Marie, 34 ans, vit dans une commune rurale de Corrèze sans médecin traitant disponible avant trois semaines. Elle ressent depuis plusieurs mois des symptômes anxieux qui affectent son travail. Elle s’inscrit sur Livi, obtient un rendez-vous le lendemain matin, et explique sa situation au médecin. Après un entretien de 20 minutes, elle reçoit sa lettre d’adressage par e-mail dans la journée.

Étape 3 : La consultation médicale en ligne

Lors de la téléconsultation, le médecin va évaluer votre état de santé mentale à travers un entretien structuré. Il peut vous poser des questions sur :

La durée et l’intensité de vos symptômes (anxiété, tristesse, troubles du sommeil, etc.)
L’impact sur votre vie quotidienne, professionnelle et sociale
Vos antécédents médicaux et psychiatriques
Les traitements déjà essayés

Soyez honnête et précis : plus vous décrivez fidèlement votre vécu, plus le médecin pourra évaluer si une orientation vers un psychologue est adaptée. N’ayez pas peur de “trop en dire” : le secret médical s’applique intégralement aux téléconsultations.

Le médecin peut décider :

De vous adresser directement à un psychologue Mon Soutien Psy
De vous orienter vers un psychiatre si votre situation nécessite une évaluation plus approfondie
De vous prescrire un traitement médicamenteux complémentaire si nécessaire

Étape 4 : Recevoir et utiliser votre lettre d’adressage

À l’issue de la consultation, le médecin vous envoie la lettre d’adressage par voie électronique (e-mail sécurisé ou espace patient sur la plateforme). Ce document mentionne :

Vos informations personnelles
La date de la consultation
Le motif de l’adressage
La signature et le numéro RPPS du médecin

Important : cette lettre est valable pour une durée limitée (généralement 12 mois dans le cadre du dispositif Mon Soutien Psy). Conservez-la précieusement.

Étape 5 : Choisir votre psychologue conventionné Mon Soutien Psy

Muni de votre lettre d’adressage, vous pouvez désormais choisir un psychologue partenaire du dispositif Mon Soutien Psy. Pour cela, rendez-vous sur l’annuaire officiel disponible sur monpsy.sante.gouv.fr. Vous pouvez filtrer par département, par spécialité ou par mode de consultation (en cabinet ou en vidéo).

Le remboursement des séances : ce que prend en charge la Sécu et votre mutuelle

Ce que rembourse l’Assurance Maladie

Dans le cadre du dispositif Mon Soutien Psy, le tarif des séances est fixé à :

22 € pour la séance de bilan (première séance)
32 € pour les séances de suivi

L’Assurance Maladie prend en charge 60 % de ces tarifs, soit :

13,20 € pour la séance de bilan
19,20 € pour les séances de suivi

Le reste à charge (ticket modérateur) est généralement pris en charge par votre mutuelle, si celle-ci couvre les actes remboursés par la Sécurité sociale. Dans ce cas, les séances peuvent être entièrement gratuites pour vous.

Le rôle de votre mutuelle

Toutes les mutuelles ne couvrent pas les séances de psychologie de la même façon. Il existe deux types de couvertures :

La prise en charge du ticket modérateur : votre mutuelle complète ce que ne rembourse pas la Sécu dans le cadre du dispositif Mon Soutien Psy. C’est le cas de la majorité des contrats responsables.
Les forfaits “médecines douces” ou “bien-être” : certaines mutuelles proposent des remboursements supplémentaires pour des séances de psychologie hors dispositif Mon Soutien Psy (au-delà des 8 séances annuelles, ou avec un psychologue non conventionné).

Conseil pratique : contactez votre mutuelle avant de commencer votre suivi pour connaître précisément vos garanties. Demandez-leur explicitement : “Prenez-vous en charge les séances de psychologie dans le cadre du dispositif Mon Soutien Psy ?” et “Avez-vous un forfait pour des séances supplémentaires ?”

Les plateformes de thérapie en ligne et le remboursement

Des plateformes comme Moka.care, Teale, Wittyfit ou Psya proposent des suivis psychologiques en ligne, souvent via votre employeur dans le cadre de programmes de bien-être au travail. Ces séances ne s’inscrivent généralement pas dans le dispositif Mon Soutien Psy, mais peuvent être prises en charge par votre entreprise ou votre mutuelle collective.

Pour les plateformes grand public comme Doctolib Psychologie ou ThéraPsy, les psychologues référencés peuvent être conventionnés Mon Soutien Psy, auquel cas votre lettre d’adressage sera acceptée.

Bien choisir son psychologue : les critères essentiels

Vérifier les qualifications du praticien

En France, le titre de “psychologue” est protégé par la loi. Pour exercer légalement, un psychologue doit :

Être titulaire d’un Master 2 en psychologie (Bac +5)
Être inscrit au ADELI (répertoire des professionnels de santé) ou au futur RPPS
Utiliser le titre “Psychologue” accompagné de son numéro ADELI

Méfiez-vous des “coachs de vie”, “thérapeutes” ou “psychopraticiens” qui ne disposent pas de ce titre réglementé.

Choisir la bonne approche thérapeutique

Il existe plusieurs courants en psychologie clinique. Les principaux sont :

Les Thérapies Cognitivo-Comportementales (TCC) : particulièrement efficaces pour l’anxiété, les phobies, les TOC et la dépression légère à modérée. Elles sont orientées vers des objectifs concrets et des résultats mesurables.
La psychanalyse et les thérapies psychodynamiques : axées sur l’exploration de l’inconscient et des expériences passées. Conviennent aux personnes souhaitant une exploration en profondeur.
L’EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing) : recommandée pour le traitement des traumatismes et du stress post-traumatique.
La thérapie humaniste et centrée sur la personne : met l’accent sur l’empathie, l’authenticité et le potentiel de croissance personnelle.

Exemple concret : Thomas, 28 ans, souffre d’attaques de panique depuis un accident de voiture. Son médecin lui recommande un psychologue spécialisé en TCC et EMDR. Après 6 séances remboursées, il constate une réduction significative de ses symptômes.

La question de la compatibilité avec le thérapeute

Au-delà des qualifications et de l’approche thérapeutique, l’alliance thérapeutique — c’est-à-dire la qualité de la relation entre vous et votre psychologue — est l’un des facteurs les plus déterminants de l’efficacité du suivi. Si vous ne vous sentez pas à l’aise après deux ou trois séances, il est tout à fait légitime de changer de praticien.

Téléconsultation psychologique : les limites à connaître

La télémédecine est une avancée majeure, mais elle ne convient pas à toutes les situations.

Quand la téléconsultation est déconseillée

En cas de crise aiguë (idées suicidaires, épisode psychotique, état de détresse sévère) : appelez le 15 (SAMU), le 3114 (numéro national de prévention du suicide) ou rendez-vous aux urgences psychiatriques.
Pour les enfants en bas âge : l’évaluation clinique en présentiel est souvent préférable.
En cas de troubles complexes nécessitant un bilan neuropsychologique ou des tests psychométtriques.