Comparatif plateformes psy en ligne : Doctolib, Livi et autres

Doctolib, Livi, Serenis, Moka Care : les plateformes de consultation psychologique en ligne se sont multipliées en France depuis 2022. Chacune propose des tarifs, des formats et des professionnels différents. Ce comparatif vous aide à choisir la plateforme la plus adaptée à vos besoins, votre budget et votre situation.

Pourquoi comparer les plateformes de téléconsultation psy en ligne ?

Toutes les plateformes ne se valent pas. Certaines proposent uniquement des psychologues, d’autres incluent des psychiatres capables de prescrire. Les tarifs varient du simple au double. Et la disponibilité des praticiens peut faire la différence quand vous traversez une période difficile.

Prendre le temps de comparer, c’est éviter de payer trop cher, de se retrouver avec un thérapeute qui ne correspond pas à vos attentes, ou de découvrir trop tard que votre mutuelle ne rembourse pas ce type de plateforme.

Quelles sont les principales plateformes psy en ligne disponibles en France en 2025 ?

Le marché français de la téléconsultation psy a considérablement évolué. Voici les acteurs principaux à connaître en 2025-2026 :

Doctolib

Doctolib n’est pas une plateforme spécialisée en psychologie, mais c’est aujourd’hui l’annuaire de référence pour trouver un psy en ligne ou en cabinet. Des milliers de psychologues et de psychiatres y proposent des téléconsultations. La prise de rendez-vous est rapide, les créneaux sont visibles directement.

Livi

Livi est une application de téléconsultation médicale qui intègre des consultations avec des médecins généralistes et des psychiatres. Elle permet notamment d’obtenir des ordonnances et des arrêts de travail. Livi est conventionnée, ce qui signifie que les consultations médicales sont remboursables par l’Assurance Maladie.

Serenis

Serenis est une plateforme 100 % dédiée à la santé mentale. Elle propose un abonnement mensuel qui donne accès à des séances régulières avec un psychologue diplômé. Le modèle est pensé pour un suivi long terme, pas juste une consultation ponctuelle.

Moka Care

Moka Care cible plutôt les entreprises. Elle propose un accès à des psychologues pour les salariés, souvent via leur employeur. Des particuliers peuvent aussi y accéder directement, mais le positionnement B2B est dominant.

Calendly/plateformes indépendantes

De nombreux psychologues exercent en libéral et gèrent eux-mêmes leurs rendez-vous en ligne via Doctolib, leur propre site, ou des outils comme Calendly. C’est souvent moins cher mais moins structuré.

Quel est le comparatif des tarifs en 2025 ?

Exemple concret 1 — Programme MonPsy en 2025 : Si votre médecin traitant vous oriente via le dispositif MonPsy, vous pouvez bénéficier de jusqu’à 8 séances remboursées à hauteur de 60 % par l’Assurance Maladie, soit environ 23 € de reste à charge par séance au lieu de 30 à 40 €. Ce dispositif est accessible via des psychologues conventionnés listés sur Ameli.fr.

Exemple concret 2 — Livi psychiatre en 2026 : Une consultation avec un psychiatre conventionné sur Livi coûte environ 50 € en secteur 1. L’Assurance Maladie rembourse 70 %, soit 35 €. Avec une mutuelle de niveau 2, le reste à charge peut tomber à 0 €.

Exemple concret 3 — Abonnement Serenis : En 2025, Serenis propose un abonnement à partir de 189 € par mois pour 4 séances. Soit environ 47 € la séance. Certaines mutuelles (Alan, April) remboursent entre 20 et 40 € par séance sur présentation du reçu.

Comment choisir entre Doctolib, Livi et les autres plateformes ?

Le choix dépend de votre situation précise. Voici les critères clés :

Si vous cherchez un suivi psychologique classique :

• Priorité à Serenis ou à un psychologue via Doctolib
• Vérifiez si le professionnel est agréé MonPsy pour maximiser le remboursement
• Consultez le profil du thérapeute : approche (TCC, psychodynamique, EMDR), spécialités, diplôme

Si vous avez besoin d’un psychiatre (ordonnance, traitement) :

• Livi ou un psychiatre via Doctolib sont les options les plus accessibles
• Livi a l’avantage de la rapidité : certains créneaux sont disponibles sous 24 à 48 heures

Si vous êtes salarié et votre employeur paie :

• Moka Care est souvent déjà intégré dans les avantages salariaux
• Vérifiez auprès de votre RH avant de souscrire ailleurs

Si vous avez un budget serré :

• Le dispositif MonPsy reste la solution la plus économique
• Les Centres Médico-Psychologiques (CMP) proposent aussi des consultations gratuites, avec délais d’attente parfois longs

Pour en savoir plus sur les différences entre professionnels, consultez notre guide : Quelle est la différence entre un psychologue, un psychiatre et un psychothérapeute en ligne ?

Quelle est la disponibilité des praticiens sur chaque plateforme ?

C’est un critère souvent sous-estimé. L’urgence psychologique ne peut pas toujours attendre trois semaines.

Doctolib : Les délais varient énormément d’un praticien à l’autre. Certains psychologues très demandés ont des listes d’attente de 2 à 6 semaines. D’autres ont des créneaux sous 3 à 5 jours. Le moteur de recherche permet de filtrer par disponibilité.

Livi : C’est l’une des plateformes les plus réactives pour les consultations médicales et psychiatriques. Des créneaux sont souvent disponibles le jour même ou le lendemain. Pour la psychologie pure (sans prescription), l’offre est plus limitée.

Serenis : Après une première séance d’évaluation, vous êtes associé à un psychologue pour un suivi régulier. Le premier rendez-vous peut être obtenu en moins d’une semaine dans la plupart des cas.

Moka Care : La disponibilité dépend du volume de salariés sur la plateforme. En pratique, les premiers créneaux sont accessibles sous 3 à 7 jours.

Comment se déroule concrètement une consultation sur ces plateformes ?

Le parcours est assez similaire d’une plateforme à l’autre :

Sur Doctolib :

• Vous cherchez un psy par spécialité, ville ou disponibilité
• Vous réservez directement en ligne, sans intermédiaire
• La consultation se fait en vidéo via l’interface Doctolib
• Vous recevez un reçu pour votre mutuelle

Sur Livi :

• Vous téléchargez l’application et créez un compte
• Vous choisissez un type de consultation (médecin généraliste, psychiatre, etc.)
• La mise en relation est rapide, souvent via file d’attente virtuelle
• Possibilité d’obtenir une ordonnance directement envoyée en pharmacie

Sur Serenis :

• Vous remplissez un questionnaire initial sur vos besoins
• La plateforme vous propose un ou plusieurs profils de psychologues
• Vous choisissez et réservez votre premier rendez-vous
• Les séances se font en vidéo, avec un suivi de l’historique dans l’application

Pour préparer au mieux votre première séance, lisez notre guide : Comment préparer sa première téléconsultation psy pour en tirer le maximum ?

Quels sont les avantages et inconvénients de chaque plateforme ?

Doctolib

✅ Énorme choix de praticiens ✅ Transparence sur les profils et les avis ✅ Remboursable si psychiatre conventionné ❌ Pas de suivi structuré intégré ❌ Qualité très variable selon les praticiens

Livi

✅ Très réactif, disponibilité quasi immédiate ✅ Remboursement Assurance Maladie pour les médecins ✅ Ordonnances possibles ❌ Offre psy limitée (surtout psychiatrie, pas psychologie) ❌ Moins adapté au suivi thérapeutique long terme

Serenis

✅ Modèle pensé pour le suivi régulier ✅ Psychologues sélectionnés et formés ✅ Interface simple et fluide ❌ Pas remboursé par la Sécurité Sociale ❌ Abonnement parfois contraignant

Moka Care

✅ Pratique pour les salariés (souvent pris en charge par l’employeur) ✅ Psychologues spécialisés en burn-out et stress professionnel ❌ Moins accessible aux particuliers ❌ Tarifs élevés sans prise en charge employeur

La téléconsultation psy est-elle aussi efficace qu’une consultation en cabinet ?

De nombreuses études publiées entre 2022 et 2025 confirment que la thérapie cognitive et comportementale (TCC) en ligne obtient des résultats comparables à la thérapie en présentiel pour la majorité des troubles anxieux et dépressifs légers à modérés.

La vidéo permet de maintenir une relation thérapeutique de qualité. Elle supprime aussi les barrières géographiques : une personne vivant en zone rurale peut accéder à un spécialiste formé aux thérapies d’exposition pour les phobies, sans devoir parcourir 100 km.

En revanche, certaines situations nécessitent une présence physique : les troubles graves, les situations de crise aiguë, ou les thérapies corporelles comme le EMDR en protocole intensif.

Pour explorer l’efficacité de la TCC en ligne, consultez notre article : Thérapie cognitive et comportementale (TCC) en ligne : comment ça fonctionne ?

Combien coûte réellement une thérapie en ligne sur une année ?

Prenons un cas concret pour 2025 :

Suivi hebdomadaire sur Serenis, 12 mois :

• Abonnement mensuel : 189 €
• Coût annuel brut : 2 268 €
• Remboursement mutuelle (20 €/séance, 48 séances) : -960 €
• Coût net estimé : ~1 300 €/an

Suivi via un psy libéral sur Doctolib, bimensuel, 12 mois :

• Séance à 70 €, 24 séances/an : 1 680 €
• MonPsy si éligible : remboursement Sécu ~138 €, mutuelle ~200 € potentiel
• Coût net estimé : ~1 340 €/an

Conclusion chiffrée : Les deux options sont assez proches en coût annuel réel. La différence se joue sur la flexibilité, la qualité du thérapeute, et les remboursements obtenus.

Pour aller plus loin sur les coûts : Combien coûte une séance de psychologue en ligne et comment réduire la facture ?

Questions fréquentes

Doctolib propose-t-il des psychologues ou des psychiatres ?

Doctolib liste les deux. Les psychologues ne prescrivent pas de médicaments ; les psychiatres si. Sur Doctolib, vous pouvez filtrer par profession, spécialité et disponibilité. Vérifiez toujours le diplôme et l’approche thérapeutique avant de réserver.

Est-ce que les consultations sur Livi sont remboursées par la Sécurité Sociale ?

Oui, pour les médecins et psychiatres conventionnés. Une consultation avec un médecin généraliste sur Livi est remboursée à 70 % par l’Assurance Maladie, comme en cabinet. En revanche, les psychologues (sans titre médical) ne sont pas remboursés par la Sécu, sauf dans le cadre MonPsy avec orientation médicale.

Peut-on changer de thérapeute sur Serenis si la relation ne fonctionne pas ?

Oui. Serenis permet de changer de psychologue sans pénalité. C’est un avantage important : l’alliance thérapeutique est un facteur clé du succès d’un suivi, et il est normal de ne pas se sentir à l’aise avec le premier professionnel rencontré.

Quelle plateforme choisir en cas d’urgence ou de crise ?

Livi est la plus réactive pour une consultation rapide, notamment si vous avez besoin d’un avis médical ou psychiatrique. En cas de crise grave, contactez le 15 (SAMU), le 3114 (numéro national de prévention du suicide) ou rendez-vous aux urgences. Aucune plateforme en ligne ne remplace une prise en charge d’urgence.

Les plateformes psy en ligne sont-elles adaptées pour les enfants et adolescents ?

Certaines, oui. Quelques psychologues sur Doctolib et Serenis sont spécialisés en pédopsychologie et proposent des séances adaptées aux adolescents dès 12-14 ans. Pour les enfants plus jeunes, le présentiel est généralement recommandé. Consultez notre guide dédié : Consultation psy en ligne pour enfants et adolescents : est-ce adapté